Eletrobras emite nota de esclarecimento

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Após a divulgação pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) que identifica a empresa Eletrobras Distribuição Alagoas como uma das piores do setor elétrico do Nordeste e a terceira pior do país no atendimento ao consumidor foi emitida uma nota onde a instituição demonstra todo o empenho em contornar as falhas apontadas.

Confira abaixo a nota na íntegra

Nota de Esclarecimento

A Eletrobras Distribuição Alagoas informa que participou da reunião na Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) e que já começou a organizar internamente grupos de trabalho com a finalidade de elaborar o Plano de Ações, solicitado pela Aneel.

A distribuidora esclarece que os dados referentes ao ano de 2014 não estão atualizados e não refletem a realidade do momento, pois foram adotadas várias práticas e procedimentos de atendimento, os quais já sinalizam um novo comportamento do cliente em relação à satisfação.

A empresa reforça ainda, que tem envidado esforços para alcançar resultados positivos no que diz respeito ao fornecimento de energia elétrica e atendimento ao cliente. Os indicadores e resultados atingidos serão apresentados à Aneel no momento oportuno.