Oi tem dez dias para apresentar melhorias nos serviços em Alagoas

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alana berto

A audiência entre o Ministério Público Estadual (MPE), a Ordem dos Advogados do Brasil (OAB/AL), o Procon e representantes da operadora Oi foi realizada durante a tarde de ontem (10) com objetivo de chegar a uma conciliação, mas o impasse continua. A operadora irá investir R$ 53 milhões este ano em melhoramentos, mas não concorda em recompensar os consumidores pela má qualidade de serviço e os órgãos de defesa do consumidor ficaram insatisfeitos.

No dia 20 de agosto, o MPE, a OAB e o Procon ajuizaram uma Ação Civil Pública contra a operadora, em virtude da má qualidade do serviço. Na ação, os três órgãos pedem que os consumidores que foram lesados sejam ressarcidos e ainda pedem, caso seja necessário, a suspensão da venda de novas linhas até que o problema seja resolvido.

O superintendente do Procon, Rodrigo Cunha, falou que a Oi não apresentou propostas conforme solicitado pelo MPE, OAB e Procon. Ele frisou que no mês de maio a operadora fez uma promoção e não conseguiu dar conta da demanda, em consequência, os clientes não conseguiam originar chamadas. “Por isso os consumidores precisam ser ressarcidos ou em forma de crédito ou em dinheiro”, colocou.

Rodrigo contou que durante a audiência, a Oi apresentou promessas de investimento, no entanto não aceitou os termos do processo que exigem que os consumidores sejam recompensados pela má qualidade dos serviços da operadora. “Agora cabe ao magistrado decidir. Nosso pedido não foi atendido pela operadora, o juiz ouviu as partes e deverá se manifestar esses dias”, pontuou o superintendente do Procon.

Durante a audiência, a Oi afirmou que irá investir R$ 53 milhões em Alagoas em 2012 e que o valor é 40% superior ao que foi investido no ano de 2011.

Do total de investimento estimado para este ano, R$ 44 milhões vão para infraestrutura e R$ 9 milhões para a expansão da rede de telefonia móvel. Esse montante já havia sido anunciado em reunião do presidente da Oi, Francisco Valim, com o governador de Alagoas, Teotonio Vilela Filho, no dia 28 de setembro.

De acordo com a assessoria de imprensa, a Oi também vai instalar mais 11 novos sites de telefonia móvel 3G em sua rede em Alagoas em 2012. Os sites são os locais onde ficam as antenas que realizam a transmissão do sinal do telefone celular.

A empresa acrescentou que irá levar a telefonia móvel 3G para Penedo, Marechal Deodoro e Rio Largo e que instalou em Alagoas 1.120 novas Portas OI Velox para facilitar o acesso à internet banda larga.

O juiz Manoel Cavalcante contou que a operadora Oi pediu um prazo de dez dias para apresentar uma documentação que comprova que a empresa está investindo no Estado para a melhoria da qualidade do serviço. “Após esses dez dias, eu vou analisar para ver o que será feito”, disse o juiz, sem antecipar sua avaliação.