Governo Federal Implementa Sistema Nacional de Filas no INSS para Agilizar Processos

O Ministério da Previdência anunciou a implementação de uma plataforma única nacional no Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), com o objetivo de diminuir a lentidão na análise de solicitações de benefícios sociais.

Essa estratégia será válida em todo o território brasileiro e possibilitará que pedidos feitos em regiões com alta demanda sejam avaliados por servidores de outros estados onde o tempo de processamento seja menor.

A iniciativa incorpora todas as solicitações em um sistema centralizado, eliminando fronteiras regionais na análise dos processos. Assim, uma solicitação de benefício feita em um estado com maior fila poderá ser revisada por um servidor de outra unidade federativa, sem necessidade de deslocamento físico, por meio de um sistema de redistribuição automática.

Atualmente, milhões de cidadãos aguardam pelo julgamento de seus pedidos no INSS. A maior parte da fila é composta por solicitações de benefícios por incapacidade, totalizando aproximadamente 1,3 milhão de processos pendentes.

Logo após, aparecem requerimentos de benefícios assistenciais, como o Benefício de Prestação Continuada (BPC), acumulando cerca de 935 mil registros.

As solicitações de aposentadoria representam 363 mil casos em análise, enquanto o benefício de salário-maternidade soma outros 217 mil pedidos parados em diferentes regiões do país.

Há dois anos, Diomar de Souza, uma dona de casa, enfrenta uma rotina de deslocamentos frequentes ao INSS para assegurar um benefício para seu filho, de 55 anos, em tratamento contra câncer. Ela relata que a ausência de respostas agravou ainda mais a situação financeira de sua família.

"Quem está nesse processo, especialmente em casos de câncer, lida com muitos custos. Ninguém busca esse tipo de benefício sem necessidade," afirma ela.

Segundo o governo, a nova política deve promover maior equilíbrio nas diferenças regionais. Enquanto regiões do Sul, como São Paulo e Rio de Janeiro, apresentavam tempos médios inferiores a 45 dias, áreas do Nordeste enfrentavam até 188 dias de espera para aprovação de benefícios.

Com a mudança, o número de profissionais capazes de revisar os processos e receber incentivos por produtividade será ampliado de 4 mil para 18 mil servidores, o que deve acelerar a aprovação dos benefícios e diminuir o volume de processos acumulados.