Procon Maceió alerta consumidores sobre golpes virtuais e orienta sobre formas de prevenção

Com o avanço da tecnologia facilitando a rotina dos consumidores, também crescem os casos de golpes virtuais, que vão desde fraudes por engenharia social até transferências indevidas via Pix. Diante do aumento nas denúncias, o Procon Maceió está reforçando o alerta à população sobre os principais tipos de fraude digital e como evitá-las.

Segundo o órgão, os golpes mais comuns incluem a clonagem de WhatsApp, em que criminosos se passam por amigos ou familiares para solicitar dinheiro usando fotos reais e linguagem informal; perfis falsos de lojas em redes sociais que anunciam promoções atrativas e pedem pagamento via Pix ou boleto sem entregar os produtos; sites fraudulentos com aparência profissional que não possuem registro oficial; o golpe do falso suporte bancário, com mensagens e ligações fingindo ser do banco para obter dados e valores; e o phishing, em que links maliciosos enviados por e-mail ou SMS direcionam usuários a páginas falsas para roubo de informações pessoais e financeiras.

Para se proteger, o Procon orienta a desconfiar de mensagens com pedidos urgentes de dinheiro ou dados, mesmo que venham de conhecidos; confirmar a identidade da pessoa antes de qualquer transferência; ativar a verificação em duas etapas em aplicativos e redes sociais; checar o CNPJ, endereço e reputação de lojas online; evitar clicar em links suspeitos; e desconfiar de promoções com preços muito abaixo do mercado ou com prazos muito curtos.

Se a pessoa for vítima de golpe, o primeiro passo é notificar o banco imediatamente e solicitar o bloqueio da operação. Em seguida, deve registrar um boletim de ocorrência com todos os detalhes disponíveis, guardar comprovantes, capturas de tela e links relacionados à fraude e procurar o Procon Maceió para orientações e apuração de responsabilidades de fornecedores e plataformas.

Pedro Vinícius, coordenador de Atendimento do Procon Maceió, reforça a importância da denúncia. Segundo ele, além de proteger o consumidor individualmente, essas informações ajudam a identificar golpes em expansão e possibilitam ações preventivas e educativas. “A denúncia é uma forma de proteção coletiva. Além de buscar a reparação individual, o consumidor ajuda a mapear golpes que estão se espalhando e permite que o órgão atue preventivamente, inclusive em campanhas de orientação e fiscalização”, afirmou.

O Procon Maceió está disponível para atender dúvidas, registrar reclamações e orientar a população nos núcleos físicos e também pelos canais digitais, como o WhatsApp (82) 98882-8326 e pelo telefone 0800 082 4567.