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A partir desta sexta-feira (30), aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) passaram a contar com as agências dos Correios como novo ponto de atendimento para consultar, contestar e acompanhar a análise de descontos indevidos em seus benefícios. A medida tem como objetivo ampliar o acesso e reforçar o combate a fraudes que prejudicaram milhares de idosos.
Com mais de 5 mil unidades próprias espalhadas por todo o país, os Correios passam a desempenhar papel fundamental na assistência aos beneficiários do INSS, especialmente em regiões onde não há agências do instituto. Segundo o presidente da estatal, Fabiano Silva dos Santos, essa parceria fortalece a função social dos Correios ao assegurar um serviço gratuito, acessível e acolhedor. Ele destacou que a rede está preparada para oferecer soluções com segurança, dignidade e garantia de direitos.
O presidente do INSS, Gilberto Waller Júnior, afirmou que a iniciativa visa garantir que todos os cidadãos tenham condições de contestar irregularidades nos descontos, ampliando o acesso e eliminando obstáculos que por vezes impedem os beneficiários de formalizarem suas reclamações.
Já o ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, ressaltou que o acordo integra uma força-tarefa do governo federal para prestar apoio direto aos aposentados e pensionistas atingidos por descontos indevidos. Ele enfatizou a importância do atendimento presencial, especialmente para os mais vulneráveis ou com dificuldades no uso de ferramentas digitais.
A parceria também estabelece rígidos protocolos de segurança, com atendimento realizado exclusivamente por equipes capacitadas nas agências dos Correios. Os dados dos segurados são tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), assegurando sigilo e rastreabilidade das informações.
Para localidades ainda não cobertas pelas agências habilitadas, estão previstas ações itinerantes e mutirões, a fim de garantir que o atendimento chegue a todos que precisam.
