Novo consignado registra 1,4 milhão de pedidos no 1º dia, mas app apresenta falhas

A nova linha de empréstimo consignado para trabalhadores com carteira assinada começou a operar nesta sexta-feira (21) e já movimentou grande volume de solicitações. De acordo com o Ministério do Trabalho e Emprego (MTE), foram mais de 1,4 milhão de pedidos de crédito até as 16h35, com 13,4 milhões de simulações realizadas. Apesar disso, apenas 1.349 contratos foram efetivamente fechados no primeiro dia de operação, que teve início às 6h.

Aplicativo apresenta instabilidades e causa frustração

O lançamento foi marcado por relatos de instabilidade no aplicativo da Carteira de Trabalho Digital (CTPS Digital), utilizado para solicitar o novo consignado. Muitos usuários disseram não conseguir acessar o sistema ou simular o crédito, sendo surpreendidos com mensagens de erro informando que "não há vínculo empregatício".

O MTE, por meio de nota, orientou os trabalhadores a não agirem com pressa e informou que a Dataprev está monitorando e trabalhando para corrigir os problemas técnicos. A pasta já havia confirmado, no início do dia, que identificou instabilidades durante os primeiros acessos.

Sistema ainda passa por ajustes, dizem bancos

Antes mesmo do lançamento, bancos e fintechs alertaram o governo sobre possíveis falhas, em especial pela agilidade com que o programa foi colocado em funcionamento. A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) afirmou que os primeiros dias devem ser encarados como fase de adaptação, com baixo número de contratações até que o sistema esteja mais estável.

Rodrigo Assumpção, presidente da Dataprev, reconheceu anteriormente que, embora o sistema tenha sido reforçado para suportar o grande número de acessos, falhas iniciais eram esperadas. “A ideia de que a tecnologia funciona o tempo todo não é partilhada por quem atua profissionalmente na área”, declarou.

Quem pode solicitar o novo empréstimo consignado CLT?

A nova linha de crédito está disponível para trabalhadores com carteira assinada, incluindo empregados domésticos, trabalhadores rurais, assalariados e microempreendedores individuais (MEIs). A garantia de pagamento inclui até 10% do saldo do FGTS e a multa rescisória de 40% em caso de demissão sem justa causa.

Mesmo quem aderiu ao saque-aniversário do FGTS pode solicitar o empréstimo.

Como funciona a solicitação?

O processo é totalmente digital e realizado pelo aplicativo da Carteira de Trabalho Digital. Após acessar o sistema, o trabalhador autoriza, dentro das regras da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que instituições financeiras visualizem suas informações, como nome, CPF, margem consignável e tempo de serviço.

Em até 24 horas, ele recebe propostas de empréstimo e pode fechar o contrato diretamente com a instituição financeira escolhida. A partir de 25 de abril, também será possível realizar as contratações diretamente nos canais eletrônicos dos bancos.

Limite de crédito e simulação

O trabalhador pode comprometer até 35% do salário bruto com as parcelas. Isso inclui benefícios e comissões. Por exemplo, quem recebe R$ 3.500 por mês poderá contratar uma parcela mensal de até R$ 1.225.

Simulações podem ser feitas pelo próprio aplicativo da CTPS Digital, que também serve como plataforma para acompanhamento do processo.