Apenas um em cada três pedidos de devolução de Pix é aceito

Porém, 4,4 bilhões de reais não foram devolvidos, deixando muitas vítimas sem indenização, como no caso de Irani Pereira, que perdeu 15 mil reais com a fraude.

Durante os primeiros nove meses de 2024, o Banco Central (BK) aprovou um terço dos pedidos de restituição de valores transferidos por meio do Pix por suspeita de fraude, totalizando 1,13 milhão de restituições de 3,56 milhões de solicitações. O Mecanismo Especial de Devolução (MED), sistema responsável por esses processos, recuperou R$ 392,7 milhões, valor 47,6% a mais que no mesmo período de 2023. Porém, R$ 4,4 bilhões não foram devolvidos, restando muitas, vítimas sem. remuneração, segundo dados publicados pelo EXTRA.

As transferências fraudulentas têm afetado especialmente usuários com menos familiaridade com o ambiente digital, facilitando golpes, de acordo com o especialista em Direito Digital, Pedro Sanches. Em entrevista ao EXTRA, ele aponta que o crescente uso do Pix aliado à sofisticação das fraudes tende a piorar o cenário. O BC pretende implementar melhorias no sistema de devolução em 2026, para rastrear as transferências fraudulentas até em movimentações subsequentes, impedindo que criminosos ocultem o dinheiro em várias contas.

Além do BC, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) trabalha em medidas de segurança adicionais para conter as fraudes. Walter Faria, da Febraban, explica que os criminosos espalham rapidamente o valor roubado, por isso o aprimoramento do sistema é essencial para atingir "mais camadas de transação" e dificultar a ação dos golpistas. Em casos de falhas operacionais, como transferências duplicadas, o BC já restituiu mais de R$ 40,7 milhões aos usuários.

Diversos bancos e fabricantes de celular estão aprimorando seus serviços de proteção digital para aumentar a segurança dos usuários. Instituições financeiras, como Bradesco e Itaú, oferecem sistemas de alerta e análise de transações suspeitas, enquanto empresas de tecnologia, como Motorola e Xiaomi, têm aplicativos que bloqueiam acessos indesejados. O BC também incentiva que as vítimas registrem boletim de ocorrência para auxiliar na investigação de fraudes.