Insegurança: índice de roubos faz crescer procura por seguro de celulares em AL

 

 

Esse é o pensamento do empresário Daniel Lessa, de 33 anos, que já possui seguro no celular há quatro anos. Assim como ele, tantas outras pessoas têm aderido ao seguro como forma de precaução e medo de assaltos também. O investimento na compra do smartphone muitas vezes é alto, podendo ultrapassar R$ 3 mil, a depender da marca e modelo do do aparelho, o que acaba compensando a aquisição.

 

O Sindicato dos Corretores de Seguro de Alagoas (Sincor/AL) não tem uma estimativa do crescimento aqui no estado, mas afirma que esse tipo de seguro tem crescido muito. A insegurança que a população de hoje se depara todos os dias e também por outras vantagens que o seguro proporciona tem impulsionado o mercado de seguros. A "garantia estendida" que as lojas de celulares vendiam, cada vez mais dá espaço aos seguros.

No entanto, é preciso pesquisar bastante antes de fechar contrato com uma seguradora. Existem várias no mercado e a cada dia surgem mais, visto a grande procura. O serviço oferecido vai depender do tipo de apólice que o cliente adquirir. 

O preço do seguro (prêmio) é baseado na quantidade de risco e sua severidade - valores indenizáveis. Riscos baixos pagam prêmios baixos e riscos altos pagam prêmios altos, quando aceitos pela seguradora, explica o diretor do Sincor/AL, Djaildo Almeida. Ele diz que, em geral, os seguros para portáteis custam entre 7% e 20% do preço do aparelho.

Para facilitar a vida do consumidor, algumas seguradoras e corretoras de seguros fornecem diretamente na internet simulações do custo desse seguro para cada aparelho. O seguro de equipamentos portáteis, como o celular, pode ser contratado por meio de corretor de seguros devidamente habilitado, por um estipulante, isto é, pessoa física ou jurídica que contrata o seguro em nome de um grupo de pessoas, inclusive por meios remotos, se disponíveis.

Apesar de algumas empresas de telefonia venderem os seguros por meio de seguradoras, Djaildo aconselha que o seguro seja contratado através de um corretor habilitado. Ele explica as vantagens.

"Todo seguro, o ideal é se contratar com corretor de seguro e com seguros de Smartphone não é diferente, porque quando você compra numa loja, você está comprando um produto engessado e muitas vezes, com um profissional que não tem a qualificação necessária para passar as informações corretas, ou seja, as coberturas, direitos e deveres, alguma situação que você não tenha cobertura, para que o cliente entenda aquele produto e veja se é viável ou não para ele".

As vantagens de se obter um seguro para celular são as mais variadas, mas a principal é a garantia do seu patrimônio, do seu bem. Os smartphones são de grande utilidade nos dias de hoje, seja no ramo profissional, para estudos e até mesmo para se manter bem informado. O valor deles, no entanto, são bem "salgados". 

"A principal vantagem é levar tranquilidade para o dono do aparelho e, quando ele precisar, ter o retorno no valor que ele possa comprar outro celular e possa continuar no seu dia a dia", conta Djaildo.

 

"Já usei meu seguro, mas não foi por questão de roubo. Quebrei a tela do aparelho por descuido e se o conserto fosse numa loja autorizada sairia bem mais caro. É preciso pagar uma franquia ao seguro, mas compensa e pelo menos você sabe que vai ser trocado por algo original ao da marca", conta Daniel Lessa.

 

Djaildo diz que alta adesão do seguro nos últimos tempo é o alto índice de roubos de celulares. "Quanto maior o risco, mais a pessoa termina se preocupando mais e fazendo o seguro".

Mas, será que vale a pena investir nesse tipo de seguro? Almeida disse que isso vai depender da necessidade do cliente, por isso, ter um corretor habilitado é tão importante.

"O critério que tem que ser adotado sobre esse tipo de seguro sai de uma conversa do cliente com o corretor. No meu entendimento, o seguro de um celular novo é perfeitamente viável, agora, a partir de de 2 ou 3 anos de uso, vão ter situações que não são viáveis. Por isso, é importante o seguro ser feito com um corretor, pois é justamente nesses pontos que vamos verificar e dar esse pronto-atendimento ao cliente".

Compra direta na loja

A compra do seguro também pode ser feita diretamente na loja que o cliente fez aquisição do aparelho, ainda no ato da compra. Algumas lojas possuem o próprio seguro e outras trabalham com o seguro compartilhado (loja + seguradora). O vendedor Alysson Barros, explica que o que diferencia um do outro é o tipo de serviço oferecido pelo seguro como a carência e o pós-venda.

"Se o cliente compra um seguro de roubo ou furto e ao sair da loja é assaltado, dependendo do seguro que ele adquiriu, o seguro cobre na hora, não tem carência. Já outros seguros cobrem depois de 48h da aquisição. Essa é a diferença".

Na loja em que trabalha, no centro de Palmeira dos Índios, Alysson disse que as vendas de seguro representa 15% do faturamento.

No contato direto com o cliente, Alysson acaba ouvindo muitas histórias. Ele também parte da premissa de que a maioria das pessoas que compram seguro no dia de hoje temem assaltos e a consequente perda do investimento nada barato. 

"Com a nossa realidade de assaltos, quando um cliente compra o celular e não adere ao seguro, quando é roubado, na próxima compra ele mesmo já vem atrás do seguro". Ele ainda dá um exemplo do retorno positivo do seguro. "Se o cliente compra um iPhone de R$2.200, se ele for assaltado, o seguro cobre R$1.650 ou recebe esse valor. Se preferir, o cliente pode a franquia no valor de 25% e recebe outro aparelho".

Confira aqui algumas coberturas de seguros para celular:

Perda ou pagamento de aluguel: garante ao segurado, a perda ou o pagamento dos aluguéis dos equipamentos, caso estes sofram danos devidamente cobertos.

Danos por água ou liquido: garante ao segurado o pagamento por danos materiais, causados aos equipamentos, por conta de danos de origem acidental e involuntária por água ou qualquer substância líquida.

Subtração do bem: garante indenização por subtração do equipamento, mediante o rompimento de obstáculo, desde que deixe vestígios materiais evidentes, ou mediante ameaça direta ou emprego de violência contra a pessoa responsável pela guarda do bem.

Atenção: "subtração" no caso não inclui o chamado "furto simples", isto é, a subtração do bem sem deixar vestígios. Um exemplo é o indivíduo que ao chegar a casa percebe que seu celular não está no bolso, concluindo ter havido um furto no trajeto do qual não se apercebeu. O seguro não dá cobertura nesse caso.

Garantia internacional: extensão para o exterior das garantias contratadas para sinistros ocorridos fora do Brasil (caso do segurado que viaja ao exterior levando seu celular e um notebook, por exemplo).

Danos elétricos: garante danos causados por oscilações e descargas elétricas de energia, bem como os danos causados pela queda de raio, além de curtos circuitos que afetem os equipamentos.